Os direitos do jogador ao fazer uma reclamação incluem:
1. Ter o seu problema ou reclamação ouvida e considerada pelas autoridades responsáveis.
2. Receber uma resposta ou solução dentro de um prazo determinado.
3. Ser tratado com respeito e cortesia durante o processo de resolução da reclamação.
4. O direito a privacidade e confidencialidade das informações fornecidas durante a reclamação.
5. O direito a recorrer a instâncias superiores ou agências reguladoras caso não esteja satisfeito com a resposta ou solução fornecida.
